Порядок оформления заказа и подачи обращений

Сведения о продавце

Продавец: общество с ограниченной ответственностью «ТермТеплоСистем» (ООО «ТермТеплоСистем»).
Место нахождения: 223053, Республика Беларусь, Минская область, Минский район, д. Боровляны, ул. 40 лет Победы, д. 23а, офис 25-5. УНП 193373814.
Зарегистрировано в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей 27.01.2020.
Интернет-магазин tts.by включён в Торговый реестр Республики Беларусь 06.10.2026, регистрационный номер 786566.
Телефоны: +375 (29) 150-40-67, +375 (29) 125-29-23, +375 (44) 744-38-22, +375 (29) 630-01-04. Электронная почта: market@tts.by.
Режим работы офиса и склада: пн–пт 9:00–17:00, сб–вс выходной. Заказы на сайте принимаются ежедневно с 8:00 до 20:00.

Контролирующий орган по месту нахождения продавца: Минский районный исполнительный комитет, 220073, г. Минск, ул. Ольшевского, 8. Приёмная: +375 (17) 270-50-24, «горячая линия»: +375 (17) 542-75-77.

Как оформить заказ

Выберите товар в каталоге и нажмите «В корзину», «Заказать» или «Купить в 1 клик».
Откройте корзину, проверьте состав и цены. Количество можно изменить, позицию можно удалить до оформления заказа.
Заполните форму заказа: имя, телефон, способ получения (доставка или самовывоз), способ оплаты. Перед отправкой проверьте данные и исправьте ошибки.
После отправки вы увидите подтверждение с номером заказа. Менеджер свяжется с вами, подтвердит наличие, сумму, срок и способ доставки.
Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа менеджером. Условия договора мы сообщаем до его заключения, а при передаче товара выдаём документы на товар и кассовый чек.

Способы оплаты, доставка, рассрочка и условия возврата — на странице «Оплата и доставка».

Как подать обращение о нарушении ваших прав

Обращения покупателей рассматривает: Басалыга Никита Александрович.
Срок рассмотрения обращения — в срок, установленный законодательством. Ответ вы получите тем способом, который указали в обращении.

Нажмите «Подать обращение» ниже и опишите ситуацию: ФИО, телефон или e-mail, номер заказа, суть обращения.
Либо позвоните +375 (29) 150-40-67, либо напишите на market@tts.by.
Мы подтвердим получение обращения и рассмотрим его.

Подать обращение

Если вы не согласны с ответом, вы вправе обратиться в Минский районный исполнительный комитет (220073, г. Минск, ул. Ольшевского, 8; приёмная +375 (17) 270-50-24; «горячая линия» +375 (17) 542-75-77) или в суд.